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Q&A

特典の対象となるご宿泊について

ラグナクラブ(VIP含む)の宿泊特典・ご入会プレゼント(ホテル利用券・宿泊70%割引券)のご利用・ラグナクラブポイント積算の対象となるのは、会員ご本人のホテルへの直接予約による、通常客室料金でのご宿泊に限らせていただいております。旅行代理店を通してのご予約、各種ツアー・パック商品でのご利用、インターネットからのご予約、その他の割引・特典を利用してのご宿泊は、特典適応対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。

また、ご予約の際は「ラグナクラブの特典利用希望」の旨を必ず予約係にご申告ください。

会員カード(特典)・入会プレゼントを家族が使用することはできる?

カード特典は会員ご本人のみのご利用となります。但し、会員と同伴である場合はアクアゾーン、レストラン、エステサロンでホテル利用特典が受けられる場合もございます。また、入会プレゼントについても券ごとに条件がございますのでそれぞれの注意書きをご確認ください。

会員特典と入会プレゼントはいつの時点から使えるようになりますか?

フロントにて手続きされた場合はご入会当日より特典類をご利用頂けます。ただし、有効期限が残っている段階で更新手続きをされた場合、新しい会員特典およびご入会プレゼントは更新前の有効期限が切れてからご利用スタートとなります。

会員特典・入会プレゼントはいつまで使うことができるの?

会員期間はご入会日(仮カード発行日)より最大1年間となりますので、今年4月にご入会いただいた場合、来年3月末まで会員特典、およびご入会プレゼントをご利用いただけます。なお、ご入会プレゼントの各種チケット表面に有効期限を記載しておりますので、ご確認ください。また、期限内に使いきれなかったチケットの払い戻しや、他チケットとの交換、有効期限の延長などには一切応じられませんので、予めご了承ください。

同一人物がラグナクラブとラグナクラブVIPに同時に入会することはできる?

ラグナクラブ(VIP含む)へのご入会は、お1人につき1口のみとさせていただいており、お1人が同時に複数ご入会いただくことは出来ません。